Descarga el Estudio AMIPCI de comercio electrónico en México 2010.
Descarga el Estudio AMIPCI de Hábitos de los internautas Méxicanos 2011.
20:21:00
El valor de los comentarios de los consumidores.El poder de las reseñas de los productos online, es una nota disponible en el blog del sitio mentalidad Web, en esta nota se destaca la gran influencia que tienen los comentarios de los consumidores en la elección de diversas marcas.
Esta nota destaca que al menos el 89% de los internautas en E.U.A. fueron influenciados en la compra de algún producto por las reseñas en línea del mismo.
Como lo vimos previamente en la nota "DELL: Escuchar es la clave", vemos que estamos en la era del consumidor informado.
En base a la nota de "El poder de las reseñas de los productos online", haz un comentario sobre este tema.
13:36:00
A través de esta nota veremos como Dell le da un gran valor a escuchar al cliente para obtener beneficios comerciales y confianza en su marca. Descarga la nota, responde a las preguntas y elabora una entrada en tu blog con tus reflexiones. Usa las preguntas de abajo para generar tu nota.Descargar nota.
Dentro de tu presentación describe al principio de ella el perfil de la empresa Dell.
1.- ¿Según Dell cual es la actividad que se da en Internet en tan solo un segundo?
2.- ¿Cuál es la estrategia en línea de la marca Dell?
3.- ¿Qué porcentaje de tiempo dedica una persona en línea para comprar?
4.- ¿Qué estrategia ha permitido que disminuyan los sentimientos negativos de los compradores hacia Dell?
5.- ¿Cuáles son las estrategias que han permitido a Dell quitarle mercado a IBM y Apple?
6.- ¿cuáles han sido los frutos que se han dado a través del uso de su blog corporativo Direct2Dell?
7.- ¿Cuáles son las necesidades de Dell en cuanto a los recursos humanos?
8.- ¿Menciona cuatro acciones que sugiere Dell para aprovechar las conversaciones en Myspace y Facebook?
9.- ¿A qué se refiere Dell cuando menciona que debemos ser arquitectos de la conversación?
10.- ¿Menciona dos características que resaltan de Dell con respecto a su relación con el cliente?
11.- ¿Menciona las características y los porcentajes del consumidor informado?
12. Menciona tus conclusiones respecto a la estrategia de Dell para lograr la satisfacción del cliente.
2.- ¿Cuál es la estrategia en línea de la marca Dell?
3.- ¿Qué porcentaje de tiempo dedica una persona en línea para comprar?
4.- ¿Qué estrategia ha permitido que disminuyan los sentimientos negativos de los compradores hacia Dell?
5.- ¿Cuáles son las estrategias que han permitido a Dell quitarle mercado a IBM y Apple?
6.- ¿cuáles han sido los frutos que se han dado a través del uso de su blog corporativo Direct2Dell?
7.- ¿Cuáles son las necesidades de Dell en cuanto a los recursos humanos?
8.- ¿Menciona cuatro acciones que sugiere Dell para aprovechar las conversaciones en Myspace y Facebook?
9.- ¿A qué se refiere Dell cuando menciona que debemos ser arquitectos de la conversación?
10.- ¿Menciona dos características que resaltan de Dell con respecto a su relación con el cliente?
11.- ¿Menciona las características y los porcentajes del consumidor informado?
12. Menciona tus conclusiones respecto a la estrategia de Dell para lograr la satisfacción del cliente.
13:11:00
La web 2.0 representa el cambio de una web de solo consulta a una web participativa.
Ahora veamos los componentes de la web participativa.
En base a lo comentado en esta entrada, realiza un par de comentarios sobre tus opiniones sobre como puede influir la Web 2.0 en el manejo de los negocios hoy en día.
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