KPI ¿Qué es y cómo implementar su uso?

¿Quieres medir el rendimiento de la operación de tu empresa o de una campaña de marketing de forma efectiva? Entonces necesitas elegir los KPI adecuados (Indicadores Clave de Rendimiento, por sus siglas en inglés). Los KPIs son métricas que te permiten evaluar el progreso y éxito de la operación de un negocio en base a objetivos específicos. 

Sin embargo, no todos los KPIs son iguales, y elegir los correctos es fundamental para obtener una visión clara y precisa del desempeño de tu empresa.

En este artículo, te mostraremos cómo elegir los KPIs adecuados para medir el rendimiento de la operación de marketing en la empresa. En este artículo veremos los diferentes tipos de KPIs, cómo alinearlos con tus objetivos empresariales, y cómo evitar los errores comunes al seleccionarlos. 

¿Qué es un KPI?

Un KPI (Key Performance Indicator) es un indicador clave de rendimiento. Es una unidad de medida que se utiliza para evaluar el rendimiento de un aspecto concreto de una empresa o de una campaña.

Los KPI pueden utilizarse en cualquier área de la empresa, pero son especialmente útiles en el marketing. En este ámbito, los KPI se utilizan para medir el éxito de las estrategias de marketing, como las campañas de publicidad, las acciones de relaciones públicas o el marketing de contenidos.

¿Qué es un KPI en Marketing?

Un KPI en marketing es un indicador clave de rendimiento que se utiliza para medir el éxito de las estrategias de marketing. Los KPI de marketing pueden clasificarse en diferentes categorías, como:

• Objetivos de conciencia: Estos KPI miden el grado de conocimiento que tiene el público objetivo de la marca o del producto.

• Objetivos de consideración: Estos KPI miden el grado de interés que tiene el público objetivo en la marca o el producto.

• Objetivos de conversión: Estos KPI miden el grado de éxito de las estrategias de marketing para generar ventas, leads o cualquier otra acción deseada.

Características de los KPI

Los KPI deben cumplir una serie de características para que sean útiles:

• Objetivos: Los KPI deben medir aspectos objetivos, es decir, que se puedan cuantificar y medir.

• Realistas: Las unidades de medida de los KPI deben ser realistas, es decir, que sean alcanzables y relevantes para la empresa.

• Relevantes: Los KPI deben aportar información relevante por sí mismos, es decir, que sean útiles para tomar decisiones.

• Continuo: Los KPI deben tener una continuidad en el tiempo, es decir, que se puedan comparar a lo largo del tiempo para analizar la evolución de la empresa.

El establecer estas unidades de medida de manera adecuado nos ayudará a ir corrigiendo o mejorando aspectos de nuestra estrategia de marketing digital.

Lo que no se mide no se puede mejorar. Peter Drucker.

Infografía KPI.

En esta nota queremos presentarte el estupendo trabajo, en forma de infografía, que hacen José Facchin y David Soto para hablarnos sobre los conceptos básicos de KPI y su implementación.

Del trabajo de José Facchin y David Soto se desprenden un par de infografías y una extensa nota la cual puedes consultar en el siguiente enlace: ¿Qué es un KPI y cómo elegir las unidades de medida en Marketing?

Infografía ¿Qué es un KPI?

Factores a tener en cuenta a la hora de elegir los KPI

Al elegir los KPI para tu empresa, hay varios factores que debes tener en cuenta para asegurarte de seleccionar los adecuados:

1. Relevancia.

Los KPI deben ser relevantes para tus objetivos empresariales y proporcionar información valiosa sobre el rendimiento de tu empresa.

2. Accesibilidad de datos.

Asegúrate de que puedas acceder a los datos necesarios para medir los KPI de manera efectiva. Si no tienes acceso a los datos, los KPI no serán útiles.

3. Viabilidad técnica

Verifica que tengas los recursos técnicos necesarios para medir y analizar los KPI seleccionados. Si no cuentas con los recursos adecuados, será difícil obtener resultados precisos.

4. Capacidad de acción

Los KPI seleccionados deben ofrecer información que te permita tomar medidas para mejorar el rendimiento de tu empresa. Si los KPI no te brindan información accionable, no serán efectivos.

Cómo implementar de los KPI

Para implementar los KPI correctamente, es importante seguir los siguientes pasos:

1. Definir los objetivos: El primer paso es definir los objetivos de la empresa o de la campaña. Los KPI deben estar alineados con estos objetivos.
2. Seleccionar los KPI: Una vez definidos los objetivos, se deben seleccionar los KPI adecuados para medirlos.
3. Recolectar los datos: Los KPI se basan en datos, por lo que es importante disponer de los datos necesarios para su cálculo.
4. Analizar los datos: Los datos se deben analizar para identificar las tendencias y las oportunidades de mejora.
5. Tomar decisiones: Los resultados del análisis de los datos deben utilizarse para tomar decisiones que mejoren el rendimiento de la empresa o de la campaña.

Estrategias de seguimiento y control de los KPI

Una vez que hayas seleccionado los KPI adecuados, es importante implementar estrategias efectivas para monitorear y controlar su rendimiento. Algunas estrategias clave incluyen:

1. Establecer un sistema de seguimiento: Utiliza herramientas y software para recopilar datos y medir tus KPI de manera precisa y eficiente.
2. Establecer indicadores de referencia: Define indicadores de referencia para tus KPI que te permitan evaluar el rendimiento y realizar comparaciones a lo largo del tiempo.
3. Implementar un sistema de alerta temprana: Configura un sistema de alerta temprana que te notifique cuando los KPI se desvíen de los objetivos establecidos. Esto te permitirá tomar medidas rápidas y evitar posibles problemas.
4. Realizar análisis periódicos: Realiza análisis periódicos de tus KPI para identificar tendencias y patrones. Esto te ayudará a comprender mejor el rendimiento de tu empresa y tomar decisiones informadas.

Post recomendado

👉 Alternativa a Google Analytics.

Análisis e interpretación de los datos de los KPI

Una vez que hayas recopilado datos de tus KPI, es importante realizar un análisis e interpretación adecuados para obtener información valiosa sobre el rendimiento de tu empresa. Algunas pautas para el análisis e interpretación de datos de KPI incluyen:

1. Identificar tendencias: Busca patrones y tendencias en los datos de tus KPI para comprender cómo están cambiando con el tiempo.
2. Comparar con objetivos: Compara los datos de tus KPI con los objetivos establecidos para evaluar si estás en camino de alcanzarlos o si necesitas realizar ajustes.
3. Identificar desviaciones: Identifica desviaciones significativas en tus KPI y analiza las posibles causas. Estas desviaciones pueden indicar áreas de mejora o problemas que deben abordarse.
4. Realizar informes regulares: Crea informes regulares sobre tus KPI para mantener a tu equipo informado sobre el rendimiento de la empresa y fomentar la transparencia y la responsabilidad.

Conclusiones

Los KPI son una herramienta fundamental para las empresas que quieren mejorar su rendimiento y tomar decisiones más acertadas. Al realizar la implementación de los KPI, de forma correcta, las empresas pueden:

• Medir el éxito de sus estrategias de marketing.
• Identificar las áreas de mejora.
• Tomar decisiones acertadas.

Ejemplos de KPI en marketing

A continuación, se muestran algunos ejemplos de KPI en marketing:

1. Objetivos de conciencia:

• Tasa de clics (CTR): Porcentaje de usuarios que hacen clic en un anuncio.
• Tasa de impresiones (Impression Rate): Número de veces que un anuncio se muestra a los usuarios.
• Tasa de alcance (Reach): Número de usuarios únicos que ven un anuncio.

2. Objetivos de consideración:

• Tasa de conversión: Porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada, como suscribirse a un boletín o solicitar un presupuesto.
• Número de leads generados: Número de usuarios que proporcionan su información de contacto.
• Número de visitas a la web: Número de usuarios que visitan el sitio web de la empresa.

3. Objetivos de conversión:

• Tasa de conversión de ventas: Porcentaje de leads que se convierten en clientes.
• Valor medio de la venta (Average Order Value): Cantidad media que gasta un cliente.
• Coste de adquisición de clientes (Customer Acquisition Cost): Coste de adquirir un nuevo cliente.

Infografía las principales KPI en Marketing digital.

Recomendaciones para la selección de KPI

A la hora de seleccionar los KPI, es importante tener en cuenta los siguientes factores:

• Los objetivos de la empresa o de la campaña. Los KPI deben estar alineados con los objetivos de la empresa o de la campaña.
• Los datos disponibles. Es importante seleccionar KPI que se puedan medir con los datos

Enlaces:

- Más infografías en Homo-Digital.

Publicado: 05-2015.
RePost: 09-2018

Buscas un navegador seguro y rápido, Opera es para ti

Opera es un Navegador que lleva muchos años en el mercado y que es muy poco conocido, en esta nota quiero comentarte sobre las gratas impresiones que me ha dejado el uso de este navegador y en consecuencia te quiero invitar a que le des una oportunidad, ya que realmente vale mucho la pena.

Opera permite instalar las Chrome apps.

Creo que esto es lo que me ha gustado mucho de Opera, que te permite instalar las Chrome apps de forma muy sencilla, abriéndole un mercado de aplicaciones muy grande que le permiten agregar mucho valor al navegador. 

Personalmente considero que Google Chrome es el mejor navegador que podemos usar, aunque es cierto que no es perfecto, pero su gran visión de usar la web como plataforma de aplicaciones es lo que lo ha llevado a ganar muchos usuarios.

Opera está basado en Chromium lo que le permite aprovechar la gran cantidad de aplicaciones que hay en la Chrome Web Store, haciendo muy flexible su navegador.

En mi caso al usar la versión 54 del navegador es necesario instalar el complemento Install Chrome Extensions para comenzar a instalas las Chrome Apps.

Te invitamos a ver nuestra sección de Google Chrome Tips para que veas algunas Chrome apps que hemos comentado y empieces a experimentar esa función en Opera.

Opera consume menos memoria RAM y batería en mi notebook.

Otra de las cosas que me gustó mucho del navegador es que al usarlo en mi Notebook con Windows 10 note un menor consumo en memoria RAM, a rededor de un 15% menos, lo cual significo un mejor rendimiento de mi equipo, además de que note un menor consumo en la batería, algo que me permitío usar mi equipo por más tiempo. 

Una de las grandes desventajas de Google Chrome precisamente es que su consumo de memoria RAM es muy algo y al parecer también consume más energía de mi Notebook, algo que no había detectado.

Prueba Opera en su versión portable.

Gracias al sitio Portable Apps, podemos descargar una versión portable de Opera la cual no requiere instalación solo se descomprime la aplicación en un directorio y puedes usar el navegador sin hacer la instalación en Windows, además de que lo puedes llevar en una memoria USB para usarlo en cualquier computadora guardando todos tus datos en la memoria USB o bien instalarlo en tu Dropbox para usarlo desde tu carpeta de archivos compartidos.

Es una de las mejores opciones que tenemos para probar Opera y sus funcionalidades, a diferencia de la versión portable de Chrome la de Opera si nos permite actualizarla.

Otra opción nos la proporciona el propio sitio de Opera al brindarnos el Opera USB, un navegador portátil que puedes descomprimir y usar.

Descarga Opera Portable desde Portable Apps.

Opera Mini para móviles.

Opera también dispone de versiones para dispositivios móviles tanto para Android como para ios, la gran ventaja de estas apps es que tiene funciones que permiten reducir el consumo de datos para todos aquellos que tengan un uso de datos reducido.

Otra gran ventaja es que para equipos de gama baja puede ser una estupenda aplicación que permite el uso más eficiente de la memoria para no saturar el equipo.

Consulta más información en el sitio de Opera para móviles.

Opera tiene mucho para dar.

Aun no he podido conocer todo el potencial de Opera, tiene funciones muy interesantes como una VPN gratuita para asegurar la privacidad y un reproductor VR (Virtual Reality, realidad virtual )  que básicamente soporta dispositivos compatibles con OpenVR.

Cómo siempre Opera busca diferenciarse para abrirse camino en un mercado muy competido, al menos para mí esta vez ha logrado darme las suficientes excusas para usarlo como mi navegador predeterminado.

Aún hay ciertas aplicaciones que no se pueden ejecutar en este navegador pero son muy escasas, aun así Opera nos da muy buenas razones para probarlo, espero que te animes.

5 consejos para mejorar la tasa de interacción en tus Facebook Ads

El marketing digital es uno de los que más fuerza tiene en la actualidad. Por eso muchas empresas están colocándolo como prioridad por encima de otras estrategias que solían ser imprescindibles en el pasado. El marketing digital engloba:

• El uso de las redes sociales con todos sus beneficios. Si todavía no las estás utilizando a tu favor o no estás viendo los resultados que quisieras, pon en práctica estas estrategias para las RRSS de Gananci.
• E-mail marketing
• Videos
• Chatbots
• Anuncios en distintas plataformas 
• Entre muchas otras estrategias

Según los expertos, una de las maneras más eficaces de hacer publicidad en la red es través de los anuncios de Facebook, mejor conocidos como Facebook Ads. Estos se han convertido en una herramienta indispensable para una gran cantidad de expertos en marketing debido a todas las ventajas que los mismos aportan.

Esta función de Facebook ha sido tan exitosa que es la que aporta la mayoría de los ingresos a la red social más grande del mundo. Tanto es así que solamente entre enero y marzo de este 2018 hubo un incremento de los ingresos por publicidad del 50% con respecto al mismo periodo del año 2017. Esto significa que durante el primer trimestre de este año la publicidad le reportó a Facebook ingresos por 11.800 millones de dólares aproximadamente.

Ahora que ya pasamos la primera mitad del año este crecimiento parece no tener fin ya que los números siguen incrementándose, así como el valor de las acciones de la compañía. En otras palabras, mucha gente está usando Facebook Ads y lo hacen es por las siguientes razones:

• En la actualidad Facebook puede presumir de más de 2.2 billones de usuarios activos mensualmente. Algo que más nadie puede hacer. Al tener a esa gran cantidad de personas en la plataforma tienes muchas oportunidades de venta.
• Se adapta a diferentes presupuestos
• Es una herramienta sencilla de usar
• Cuenta con diversas características que ayudan en la mejora de la gestión
• Capacidad de alta segmentación del mercado para llegar específicamente al target que deseas.
• Puedes utilizar los Facebook Ads con distintos propósitos, dependiendo de cuáles sean tus necesidades. Es una herramienta muy versátil.
• Te ofrecen distintos tipos de anuncios y distintas maneras de cobro 
• Se desarrolla y mide en tiempo real.

Y así podríamos seguir enumerando ventajas y beneficios. Sin embargo, muchas personas, a pesar de que están usando los Facebook Ads no han podido ver los resultados que deseaban. Puede que tengan muchas impresiones, pero todo se queda ahí: la conversión es baja, no existe interacción, en fin, todo una pesadilla para el que está invirtiendo porque no ve retorno.

Para que esto no te siga ocurriendo -o no te ocurra por primera vez en caso de que vayas a empezar pronto a usar los Facebook Ads-, lee a continuación algunos consejos para conseguir mayor interacción:

1. Comparte contenido de calidad.

No importa la cantidad de dinero que le hayas inyectado a una publicación, si la misma no se ajusta a los intereses de tu audiencia, estarás malgastando. Más allá de preocuparte por invertir grandes cantidades en los anuncios para que estos lleguen a más personas, ocúpate en crear contenido de calidad para que sin importar el presupuesto invertido, puedas conseguir visitas orgánicas.

Es preferible que publiques menos, pero que cada post te represente estéticamente, en el lenguaje y en lo que deseas comunicar. Como en muchos aspectos de la vida misma, en las redes sociales vale mucho más la calidad que la cantidad. De hecho, si tienes un montón de publicaciones pero con 0 engagement -o demasiado bajo-, estarás dejando en evidencia que lo que compartes no es relevante para tu público.

Si tu contenido coincide con los gustos del segmento del mercado que elegiste la interacción está prácticamente garantizada, además de que los likes, shares y comentarios catapultan orgánicamente el alcance del post, haciendo que este llegue a muchas más personas que las pensadas inicialmente.

2. Alimenta un buen perfil.

Si haces publicaciones con Facebook Ads y luego cuando las personas hacen clic en el mismo llegan a un perfil desolado, estará perdiendo clientes. Así que trata de crear un perfil acorde con la marca para que estos se sientan a gusto al interactuar, sabiendo que la marca le responderá porque está al pendiente de su perfil. Un perfil abandonado disminuye las interacciones.

En caso de que tengas opiniones negativas en tu página de Facebook, mira estos consejos de Gananci para mejorar tu reputación online.

3. Haz mediciones.

¿Cuál es el tipo de publicaciones que tienen mejor interacción? ¿Son los videos, las imágenes, los álbumes, GIFs o las dinámicas? Esta información aparece en tus analíticas y es muy útil al momento de crear las publicaciones.

Mira cuáles son las publicaciones que han tenido más desempeño y utiliza esos elementos con cierta frecuencia para subir el porcentaje de interacción.

4. Haz llamados a la acción.

Las personas a veces necesitan que les den instrucciones, así que no tengas miedo de colocar llamados a la acción, siempre desde la invitación y sin exigir para no generar resistencias. Las preguntas y las dinámicas visuales que requieran reacción son ideales para lograr este objetivo.

5. No te extiendas demasiado. 

Está comprobado que los posts con mayor engagement son los que no contienen demasiado texto (menos de 50 palabras). En caso de que necesites compartir algo más extenso siempre puedes agregar un link para que el usuario pueda ampliar la información.