A pesar del fuerte desarrollo de las redes sociales y de las complejas estrategias digitales, el emailing sigue siendo una herramienta privilegiada en una estrategia de medios. La raz贸n es sencilla. Casi tres cuartas partes de los usuarios de Internet abren sus buzones de correo electr贸nico cada d铆a.
Las principales funciones del emailing
El bolet铆n tradicional
El bolet铆n peri贸dico pretende fidelizar a los clientes. Una marca de ropa propondr谩 sus nuevos modelos, una tienda de comestibles online sus promociones, etc. Si el contenido es bueno, puede incluir una llamada a la acci贸n. Otra idea eficaz es ofrecer un descuento a los destinatarios.
Nutrici贸n de clientes potenciales
M谩s del 70% de los compradores B2B leen una media de tres contenidos diferentes antes de realizar una compra. El lead nurturing consiste en nutrir y desarrollar la calidad de los leads antes de pasarlos a ventas.
Mensajes de invitaci贸n
El mensaje debe ser claro en la invitaci贸n desde el principio. Debe ser personalizada, sin errores e invitar al usuario a confirmar su presencia.
Estas tres funciones principales son tenidas en cuenta por el software de emailing. Los mejores le ayudar谩n a dar formato a los mensajes para que sean atractivos y eficaces.
Elegir una buena herramienta de emailing
En el mercado existen varias herramientas de emailing gratuitas y de pago, como Acumbamail, Sendinblue, Mailchimp, etc. Para una mejor comparaci贸n, encuentre una lista completa de herramientas de email marketing aqu铆.
Los aut贸nomos y las peque帽as empresas suelen optar por soluciones gratuitas (algunas ofrecen gratis hasta una determinada cantidad de correos electr贸nicos enviados). En cuanto a las ofertas de pago, las ofertas son variables:
- Cuota mensual en funci贸n del n煤mero de contactos registrados
- Paquete mensual que incluye un n煤mero m谩ximo de correos electr贸nicos a enviar
- Pago del env铆o de paquetes de cr茅dito para utilizarlos seg煤n las necesidades
No se pierda en la multiplicidad de criterios
Las ofertas comerciales de software de env铆o de correo electr贸nico compiten con ingenio al proponer una multiplicidad de funciones que incluyen :
- La naturaleza intuitiva de la soluci贸n
- La posibilidad de personalizar los correos electr贸nicos
- Importaci贸n de archivos Excel y otros formatos
- Gesti贸n de listas negras y duplicados
- Estad铆sticas m煤ltiples
Suelen poner como elementos diferenciadores funciones m谩s originales, a veces 煤tiles, como las quejas generadas tras el env铆o de la denuncia.
Las funciones esenciales de un buen software de emailing
Entrega de correo electr贸nico
La definici贸n estricta de entregabilidad es que el mensaje llegue directamente a la bandeja de entrada del cliente sin pasar por la caja de spam. Para llegar a su destino, debe superar dos filtros de spam: el del proveedor y el del cliente. Un buen software de emailing permite este tipo de parametrizaci贸n t茅cnica. Tambi茅n hay herramientas como SendForensics que comprueban la entregabilidad de las listas de correo electr贸nico por adelantado.
Un buen email editor de plantillas
Personalizar un mensaje es esencial y es claramente una de las mejores pr谩cticas en el marketing por correo electr贸nico. Los programas de correo electr贸nico ofrecen muchas funciones para crear y personalizar un mensaje sin esfuerzo. Estos son los constructores de correo electr贸nico que integran los c贸digos Html que un ne贸fito no conoce. Ofrecen im谩genes, plantillas y estructuras pre-rellenadas. Este es el caso, por ejemplo, de Mosaico, un constructor de correo electr贸nico gratuito disponible en c贸digo abierto.
Desarrolle sus propios criterios para una elecci贸n 贸ptima
Para no perderse en el abanico de funciones, es aconsejable partir de sus necesidades. Si tomamos el ejemplo de la gesti贸n de contactos, un programa inform谩tico puede permitirle :
- Importaci贸n de archivos en varios formatos
- Segmentar los contactos de forma inteligente
- Crear formularios
- Gestionar los contactos por error, los duplicados y los usuarios dados de baja
- Filtrar las b煤squedas seg煤n numerosos criterios
Lo que es cierto para la gesti贸n de contactos tambi茅n lo es para la elaboraci贸n de informes, la creaci贸n de un bolet铆n informativo y la automatizaci贸n de campa帽as (automatizaci贸n del marketing).
Por 煤ltimo, no hay que descuidar el servicio al cliente. Algunos ofrecen tutor铆as adaptadas, la posibilidad de ser atendidos por chat, correo electr贸nico o tel茅fono.
La mayor铆a de las empresas exigen que el software sea f谩cil de usar, la interfaz intuitiva y la navegaci贸n fluida. Es un canal de marketing esencial, sobre todo para las empresas en l铆nea, y m谩s del 80% de las PYME lo consideran el medio m谩s eficaz para convertir clientes potenciales y retenerlos.
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